سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في HajtekLib على أن يصلك المنتج بالحالة والمواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
إذا استلمت منتجاً تالفاً، به عيب واضح، أو مختلفاً عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت بعد الاستلام.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يرجى الاحتفاظ بالمنتج بحالته الأصلية وبجميع ملحقاته وتغليفه إن وجد.
- يرجى تزويدنا برقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم أثناء الطلب.
- قد نطلب صوراً أو فيديو واضحاً للمنتج لتحديد المشكلة وتسريع معالجة الطلب.
- تتم مراجعة كل حالة والتواصل مع العميل لإبلاغه بالإجراء المناسب.
- لا تشمل السياسة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو استعمال المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات.
في حالة وصول منتج خاطئ أو وجود عيب مثبت في المنتج عند الاستلام، سنتعامل مع الحالة بما يضمن حق العميل وفق إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع المعتمدة لدينا.
لأي استفسار أو طلب مساعدة، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.